메뉴 설명

상품문의를 관리 하는 페이지입니다.

사용방법

[이미지1]

* 오렌지 > 커뮤니티 > 상품문의 - 상품문의 관리 메뉴로 이동합니다.

1. 업무처리번호, 문의구분, 답변/삭제여부, 진열, 정렬방식, 검색어(아이디, 고객성함, 상품번호, 문의제목, 아이피)를 통해 상품문의글을 검색하실 수 있습니다.

- 조건 설정 후 검색된 항목들은 하단의 상품문의 리스트에서 확인하실 수 있습니다.

2. [답변관리]를 클릭하시면 [이미지2]와 같이 해당 상품의 문의 상세 페이지로 이동됩니다.

3. [가플달기]를 클릭하시면 [이미지3]과 같이 상품 문의를 남길 수 있는 페이지로 이동됩니다.

4. 상품번호, 이미지, 상품명을 클릭하시면 상품페이지로 이동하며, 쇼핑몰을 클릭하시면 해외 원본쇼핑몰 페이지로 이동됩니다.

문의 상세페이지

[이미지2]

1. [이미지1]에서 답변관리를 클릭하시면 위와 같은 페이지로 이동합니다.

2. 답변 작성 및 문의 삭제 할 수 있습니다.

3. [답변템플릿]을 클릭하시면 자주쓰는 답변 모음을 확인하실 수 있으며 제목을 클릭하심녀 답변이 자동 등록됩니다.

4. [문자보내기]를 클릭하시면 해당 회원의 등록된 전화번호로 sms 문자 보내기 창이 뜹니다.

5. [회원정보]를 클릭하시면 해당 회원의 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

상품문의 등록페이지

[이미지3]

[이미지4]

1. [이미지1]의 가플달기를 클릭하시면 위와 같은 페이지로 이동됩니다.

2. [이미지3]처럼 조회된 상품목록 중 상품문의를 등록할 상품을 검색한 후 좌측 [등록]버튼을 클릭해주세요.

3. [이미지4]처럼 상품문의를 작성할 수 있는 페이지로 이동됩니다.

4. 상품문의 관련되어 내용을 모두 입력하셨다면 상단의 [저장하기]를 클릭해 주세요.